12 H

第一篇人力资源管理概述
一、什么是人力资源管理
1、人力资源管理包含的内容
2、部门经理的核心职责
3、部门经理做好人力资源管理的重要意义
4、部门经理人力资源管理的内容与范畴
5、部门经理与人力资源部的职责与分工
二、非人力资源经理如何做好人力资源管理
1、正确解读企业战略
2、明确部门职责与工作分析
3、规范与优化工作流程
4、如何做好人力资源规划
5、人员的选、育、用、留
第二篇如何选对人
一、选对人重要意义
1、什么是人才
2、选对人是用人的第一步
3、选对人的三大关键环节
4、当前企业面试的六大误区
5、选对人的四大前提
6、如何吸引人才
7、面试的三个关键纬度
二、面试准备的四个技术步骤
1、明确能力和价值观等纬度
2、定义各纬度
3、设计考核方法和面试问题
4、设计评价标准
三、提高面试准确度的七个常用方法
1、行为面试法
2、结构化面试
3、STAR面试法
4、举例说明法
5、二最法
6、情景模拟法
7、角色扮演法
四、管理者面试的六大技巧
1、提问的技巧
2、倾听的技巧
3、观察的技巧
4、面试亲和力技巧
5、理解层次贯通
6、上对下切

第三篇如何培育人
一、管理者培育人的意义
1、企业面临的人才问题
2、员工培育的意义
3、员工辅导与培育三种类型
4、员工培育三个纬度
5、管理者在员工培育中的四大角色
6、员工培育常用方法
二、管理者如何做好培训师
1、培训师对企业的意义
2、企业内部培训师的定位
3、成人学习特点及应对方案
4、如何提高培训的效果
5、常用的教学方法
6、培训管理流程图
三、管理者如何做好辅导员
1、辅导的核心技巧
2、辅导的金科玉律
3、辅导的五大步骤
4、辅导的关键事项
5、辅导员需要的能力
6、辅导员需要的态度和素质
四、管理者如何做好教练员
1、什么是教练
2、管理教练的核能心法
3、教练的四项能力
4、教练和亲和力
5、强有力问题发生器
6、GROW教练工具
第四篇如何用好人
一、用好人的前提：放对位置
1、如何了解人和识别人
2、ＤＩＳＣ模型与用人
3、九型人格与用人
4、用好人的重要原则
5、用好人的四大步骤
二、用好人的关键：目标管理与绩效考核
1、目标管理的意义
2、如何选取考核指标
3、如何设定有效目标
4、如何帮助员工制定有效计划
5、检查和考核
6、考核结果应用
三、如何有效激励员工
1、激励的定义
2、激励的常见理论
3、激励的四大黄金法则
4、激励三部曲
5、激励十六字要诀
6、激励的原则
7、价值观激励
8、如何正确运用批评与表扬
第五篇如何留人
一、企业留人的意义
1、企业员工流失的危害
2、员工流失原因分析
3、针对流失原因的留人对策
4、为了留人管理者自身需要做好的工作
二、留人的方法与策略
1、薪酬留人
2、感情留人
3、事业留人
4、培训与发展
5、职业规划
6、制度留人
文化留人